PL — Nie do końca zadowolony/a? Oto co możesz zrobić

Od 19 czerwca 2026 r. w prawie UE obowiązują nowe zasady dotyczące korzystania z prawa do odstąpienia od umowy przy zakupach online. Zmiana dotyczy głównie sposobu, w jaki możesz skorzystać z prawa do odstąpienia — 14-dniowy termin oraz same warunki pozostają bez zmian. Poniżej znajdziesz przede wszystkim informacje, jak najszybciej załatwić sprawę, jeśli masz pytania lub reklamację dotyczącą zamówienia.

Niezadowolony/a z zamówienia?

Wyślij nam e-mail z podanym numerem zamówienia — dzięki temu od razu zajmiemy się Twoją sprawą.

Pytania dotyczące rozmiarów

Nie jesteś pewien/pewna, który rozmiar wybrać? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem service@pjotrmajafashion.com. W dziewięciu na dziesięć przypadków odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Reklamacje dotyczące jakości

Nie jesteś zadowolony/a z jakości produktu? Prosimy o jak najszybsze przesłanie zdjęcia wraz z wiadomością. Dzięki temu możemy szybko ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Coś innego, albo brakuje informacji?

Daj nam znać w swojej wiadomości e-mail. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, zadamy Ci konkretne pytania, aby jak najszybciej Ci pomóc.

Prawo do odstąpienia od umowy

Chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy? Zwróć uwagę: prawo to zaczyna obowiązywać dopiero od momentu faktycznego dostarczenia przesyłki, czyli gdy kod śledzenia przesyłki (track & trace) pokazuje status "dostarczono" (delivered).