Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Zwrot towaru

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) ze swojego zakupu, możesz zwrócić zakupione produkty w ich oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od dostawy (prosimy o dołączenie numeru śledzenia przesyłki). Po otrzymaniu towaru zwrócimy Ci cenę zakupu. Wszystkie zwroty muszą zostać zgłoszone za pośrednictwem naszej obsługi klienta.

Otrzymałem/-am wadliwy produkt

Jeśli otrzymałeś/-aś wadliwy produkt, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem wsparcia, podając następujące informacje:

  • Numer Twojego zamówienia
  • Który produkt jest uszkodzony
  • Opis usterki
  • Dokumentację fotograficzną

Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona podczas dostawy, zrób zdjęcie i prześlij je bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta. Wszystkie zgłoszenia dotyczące uszkodzonych przesyłek muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od daty dostawy. Nie możemy wystawić zwrotu pieniędzy, noty kredytowej ani wymiany bez potwierdzenia uszkodzenia przez naszego pracownika obsługi klienta.

Otrzymałem/-am niewłaściwy produkt

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania niewłaściwego produktu, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem wsparcia, podając następujące informacje:

  • Numer Twojego zamówienia
  • Nazwę produktu, którego nie otrzymałeś/-aś
  • Nazwę produktu, który otrzymałeś/-aś
  • Zdjęcie otrzymanego produktu

Wymiana

Niestety nie oferujemy możliwości wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy zwrócenie go do nas, a następnie złożenie nowego zamówienia na właściwy produkt.

W przypadku produktów wadliwych

Jeśli produkt jest wadliwy, został uszkodzony podczas transportu lub jest w inny sposób wadliwy, zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Ciebie.

Jeśli chcesz zwrócić produkt(y)

Jeśli klient zakupił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub klient już go nie chce, klient ponosi rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej oraz potwierdzenia odbioru zwrotu.

Adres zwrotu

[TU WPISZ ADRES DOSTAWCY]

W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z naszą obsługą klienta: info@pjotrmajafashion.com

Polityka anulowania zamówienia

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, musisz poinformować nas o tym w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania, jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji. W takim przypadku prosimy o cierpliwe oczekiwanie na odbiór zamówienia — dziękujemy za zrozumienie.

W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z naszą obsługą klienta: info@pjotrmajafashion.com