Polityka wysyłki
Polityka wysyłki i płatności
Polityka wysyłki
W Pjotr & Maja Fashion zależy nam na tym, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie tak szybko i niezawodnie, jak to możliwe. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje nasze procedury, ramy czasowe oraz koszty dotyczące wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Sprzedajemy wyłącznie konsumentom w Polsce, a wszystkie transakcje podlegają polskiemu Kodeksowi cywilnemu oraz ustawie o prawach konsumenta.
1. Darmowa wysyłka na terenie całej Polski
Z przyjemnością oferujemy darmową wysyłkę standardową na wszystkie zamówienia dostarczane na terenie Polski. Nie ma minimalnej wartości zamówienia, a także żadnych ukrytych opłat manipulacyjnych czy przetwarzania. Cena widoczna przy finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną.
2. Miejsca dostawy
Wysyłamy wyłącznie na adresy mieszkalne i firmowe na terenie Polski. Obecnie nie wysyłamy na:
- Adresy międzynarodowe poza Polską.
- Skrytki pocztowe (PO Box) lub adresy poste restante.
- Usługi przekierowywania paczek lub zewnętrzne centra logistyczne.
3. Realizacja i przygotowanie zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich i międzynarodowych dni świątecznych).
Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czasu środkowoeuropejskiego). Zamówienia złożone po tej godzinie zaczną być przetwarzane następnego dnia roboczego.
Potwierdzenie: Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia natychmiast po zakupie, a następnie e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z danymi do śledzenia przesyłki, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.
4. Szacowany czas dostawy
Współpracujemy ze sprawdzonymi międzynarodowymi i lokalnymi partnerami logistycznymi, aby dostarczyć Twoje produkty. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, aby zapewnić Ci najlepszą wartość, prosimy o uwzględnienie następujących szacowanych ram czasowych:
Nasz czas realizacji wynosi zwykle 5–11 dni roboczych, na który składają się dwa etapy:
- Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie)
- Czas dostawy: 3–8 dni (zależny od miejsca dostawy; obejmuje okres od naszego międzynarodowego centrum wysyłkowego do Twoich drzwi)
Uwaga: Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od lokalizacji (obszar miejski lub wiejski), procedur celnych lub sezonowych opóźnień kurierskich.
5. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający unikalny numer śledzenia oraz link do monitorowania statusu przesyłki. Prosimy o cierpliwość — aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć 24–48 godzin od momentu wysłania e-maila. W każdej chwili możesz sam śledzić swoje zamówienie na naszej stronie "Śledzenie zamówienia" (u góry menu głównego) i skontaktować się z nami w razie jakichkolwiek pytań.
6. Cła, opłaty i podatki
Ponieważ Twoje zamówienie może być wysyłane z naszych międzynarodowych centrów realizacji, może podlegać polskim i europejskim kontrolom celnym.
Brak dodatkowych opłat: Pjotr & Maja Fashion pokrywa wszystkie cła, VAT i opłaty celne. Nigdy nie zostaniesz poproszony o dodatkowe opłaty przy odbiorze.
Przejrzystość: Na etykiecie przesyłki może widnieć informacja o międzynarodowym pochodzeniu paczki — jest to standardowy element naszego modelu sprzedaży bezpośredniej do konsumenta.
7. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty
Brakujące zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@pjotrmajafashion.com. Sprawdzimy status u przewoźnika i przekażemy Ci aktualizację w ciągu 24 godzin.
Uszkodzony produkt: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, zrób zdjęcie produktu oraz opakowania i niezwłocznie prześlij je do nas e-mailem. Zorganizujemy bezpłatną wymianę bez żadnych dodatkowych kosztów dla Ciebie. W większości przypadków nie musisz odsyłać uszkodzonego produktu.
Nieprawidłowy adres: Upewnij się, że adres dostawy jest poprawny przy finalizacji zamówienia. Po wysłaniu przesyłki nie ma możliwości zmiany adresu.
Warunki płatności
Oferujemy następujące metody płatności:
- Visa
- Mastercard
- BLIK
- Przelewy24
- PayPal
